12月30日，郑州师范学院家政学周在娟老师，受邀做客中央广播电视总台央广经济之声《环球行业·产业·公司观察》栏目，就互联网巨头扎堆入局家政服务行业的热点话题，带来专业深度解读。
节目中，围绕大众关切的行业发展焦点问题，周在娟老师逐一展开剖析。针对互联网巨头跨界入局家政领域的动因与深层商业逻辑，她结合行业发展趋势与市场需求变化，给出了专业解答；在谈及传统线上家政平台的发展经验与优化空间时，她指出标准化建设是破局关键，并就大平台“线上化、流程可追溯、统一客服”等新尝试对解决行业痛点的作用，分享独到见解。
家政服务的核心竞争力在于人，如何平衡算法效率与服务温度，避免服务人员沦为“保洁骑手”，是行业发展的重要命题。对此，周在娟老师从人才培养、平台管理等维度，提出了兼顾服务标准化与人性化的可行路径。同时，她还针对平台如何提升家政服务人员专业素养与职业尊严、补贴退潮后服务质量的可持续性、健康行业发展模式构建以及消费者隐私保护等关键问题，进行了系统阐释。此外，她还分析了互联网巨头入局对传统家政企业与从业者带来的机遇与挑战，为行业转型升级提供了新思路。
此次周在娟老师受邀参与国家级媒体栏目访谈，是对其个人专业能力的高度认可，也更彰显出郑州师范学院家政学专业的学科实力与社会影响力。作为家政学领域的专业院校，郑州师范学院将持续深耕学科建设，助力家政行业规范化、专业化、高质量发展，为服务民生福祉贡献更多智慧与力量。
